Producten

Extra Informatie

Ruilen en Retouren


Een verkeerd product ontvangen?
Wanneer u in plaats van het door u bestelde product een ander product heeft ontvangen, wordt dit door WileyX-Shop.nl kosteloos omgeruild voor het door u bestelde product mits het door u ontvangen product niet is gebruikt en in de originele en ongeopende verpakking zit. Indien u een verkeerd ontvangen artikel retour wilt sturen, dient u van tevoren contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan telefonisch op telefoonnummer 010-4358479 of per email naar info@wileyx-shop.nl. Onze klantenservice is bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09.00 uur t/m 14.00 uur. Nadat u contact met ons heeft opgenomen inzake een verkeerd ontvangen artikel, ontvangt u van ons een email met hierin alle noodzakelijke instructies voor het correct afhandelen van uw retour. Graag ontvangen wij bij elke retour een kort begeleidend briefje met daarop uw naam en adres gegevens en indien nodig een specificatie van het gewenste artikel. 

Annuleren
Annuleren van uw bestelling (of deel hiervan) is mogelijk door, voordat de bestelling verzonden, is dit te melden bij onze klantenservice per email via info@wileyx-shop.nl. Dit kunt u ieder gewenst moment voor de verzending doen. U krijgt na uw annulering het bestelbedrag op uw bankrekeningnummer terug uiterlijk binnen een maand na ontvangst van uw retour en uw bankgegevens.

Altijd via postkantoor
Stuur altijd uw artikelen retour via het postkantoor, dan ontvangt u een verzendbewijs en is het mogelijk om de retourzending na te zoeken. WileyX-Shop.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakketten.