Producten

Extra Informatie

Veel gestelde vragen / FAQ


WileyX-Shop.nl wenst de best mogelijk service te bieden voor alle klanten. Om onze klanten te helpen staan hier enkele veel gestelde vragen, staat uw vraag hier niet tussen, bel (010-4358479 of mail info@wileyx-shop.nl ons uw vraag

V: Zijn alle Wiley X zonnebrillen ANSI Z87 en EN.166 gecertificeerd? Wat is het verschil?
A: Alle Wiley X brillen voldoen aan de US ANSI Z87 eisen en sommige brillen voldoen aan de EN.166 eisen. De EN.166 test is de Europese benaming voor de kogelwerendheid test van Defensie. De ANSI Test is de Amerikaanse benaming. 

V: Wat is de MIL-test?
A: De MIL-test is een test die de bril/glazen test op rondvliegende deeltjes. Hieronder vallen afgeschoten kogels, maar ook rondvliegend puin. Deze test is verplicht voor materieel van het leger overal ter wereld.

V: Z87-2 staat geschreven in de slaap. Is dat het onderdeel nummer?
A: Z87-2 is niet het Wiley X onderdeel nummer. Z87-2 is de Amerikaanse veiligheidsstandaard. De meeste Wiley X onderdeel nummers zien eruit als: SSREV1, ACZAK2 of CCJAK1.

V: Wat kan ik doen om mijn Light Adjusting Lenses langer mee te laten gaan?
A: De LA Lenses hebben een gemiddele levensduur van ongeveer 3 jaar. Dit kan verlengt worden indien de glazen correct worden opgeborgen. Indien u de bril niet gebruikt is het aan te raden dat u deze in een dicht, hard hoesje of doosje bewaart. Hierdoor is de lens niet actief, omdat deze niet in aanraking komt met UV straling. 

V: Waarom zou ik een Wiley X zonnebril moeten hebben tijdens het motor rijden?
A: Alle Wiley X zonnebrillen zijn kogelwerend, ze beschermen je ogen dus niet alleen tegen de zon, maar ook tegen steentjes en vliegjes die een gevaar vormen. 

V: Ik doe aan hardlopen en fietsen, welke Wiley X bril is goed?
A: De PT-3SCL is een zeer goede bril, omdat hij perfect aansluit op je hoofd, waardoor hij er niet af valt en hij wordt geleverd met 3 sets glazen, één voor elk weertype. Ook zijn de brillen in de Active Series zeer bruikbaar, dit omdat de Active Series een rubberen neusstukje hebben voor perfect aansluiting. 

V: Welk model is goed voor op de motor? 
A: Wij raden een bril aan uit de Climate Control Series. Deze brillen hebben allemaal een afneembare Cavity Sea (gasket)l. Deze Cavity Seal sluit aan op het frame en sluit je ogen af van de buitenwereld. Wind, steentjes en insecten hebben geen kans!

V: Wat is de functie van de Facial Cavity Seal (Gasket)?
A: Deze heeft meerdere functies: het heeft een ventilatie systeem, dus je hebt geen last van hitte en zweet. Bovendien biedt de Cavity Seal (Gasket) bescherming tegen opspattende steentjes, vliegjes en wind, ook aan zijkant van de bril. 

V: Gepolariseerde glazen of normale glazen? 
A: De gepolariseerde glazen zijn vooral aan te raden bij situaties, waarbij u bijvoorbeeld regelmatig op- of aan het water werkt of recreëert. Vaak op de weg zit of in gebieden met sneeuw verblijft. De reflectie wordt dan uit de oppervlakte gefilteerd. Indien er geen reflecterende oppervlakten zijn heeft geen van de twee de voorkeur.

V: Waarom zou ik een Wiley X zonnebril dragen tijdens het motorrijden met een helm met zon-vizier?
A: Het is inderdaad overbodig tijdens het rijden met gesloten glazen, maar op het moment dat de glazen niet gesloten zijn komt de bril van pas, ook tijdens een stop waar de helm af is komt de bril van pas.

V: Kunnen de Wiley X glazen krassen krijgen?
A: Ja dat kunnen ze! Alle Wiley X glazen zijn van polycarbonaat. Polycarbonaat is een extreem sterk materiaal maar is ook buigzaam. Het moet buigzaam zijn om aan de strenge eisen van de ballistische test te voldoen. Helaas is alles wat buigzaam is ook kras gevoelig en zo ook de glazen. Wel zijn er meerdere coatings om de glazen te beschermen voor een hele lange levensduur.

V: Kan ik mijn glazen op sterkte retourneren?
A: Alleen als het product kapot is.

V: Kan mijn Wiley X bril ook verwiselbare glazen op sterkte hebben?
A: Alleen de SG-1 heeft verwisselbare glazen op sterkte. Kijk uit: sommige Wiley X brillen komen met meerdere sets glazen, bij glazen op sterkte worden ALLEEN de glazen op sterkte geleverd, niet meerdere sets. 

V: Kan ik ook losse glazen op sterkte bestellen?
A: Nee.

V: Welk bedrijf verstuurd de pakketjes?
A: PostNL (TNT)

V: Kan ik mijn pakketje volgen?
A: Ja, als het pakket wordt verzonden kan dat gevolgd worden op www.tracktrace.nl de track and trace code wordt toegezonden op het door u opgegeven e-mail adres.

V: Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
A: De levertijd kan verschillen, afhankelijk van de gekozen bril en opties. De orders worden verwerkt en verzonden tijdens werkdagen (maandag t/m vrijdag). Een specifieke datum kan niet gegarandeerd worden.

V: Moet ik tekenen voor mijn pakketje?
A: Ja. Een handtekening voor ontvangst.

V: Wat als ik niet kan tekenenen voor mijn pakketje?
A: Het pakketje kan tot 3 weken na de eerste afleverpoging worden afgehaald bij het postkantoor.

V: Moet ik extra betalen als ik met mijn credit card betaal?
A: Nee.

V: Is de order conformatie hetzelfde als de factuur?
A: Nee. De orderbevestiging is alleen om te conformeren dat wij uw bestelling hebben ontvangen, de factuur krijgt u (net als de order conformatie) gemailed naar het door u opgegeven e-mailadres. 

V: Wat is een SWIFT adres?
A: Dat is oud, dat is tegenwoordig een BIC code. Onze BIC code is: INGBNL2A

V: Wat is jullie IBAN nummer?
A: Een IBAN nummer is een internationiaal bankaccount nummer, dit is nodig waneer u vanuit het buitenland betaalt. Ons IBAN number is: NL44INGB0006113041

V: Wat zijn jullie bank gegevens?
A: ING Bank rekeningnummer: 6113041 t.n.v. Tenno Media te Vlaardingen

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - English Version

WileyX-Shop.nl wishes to provide the best possible service to all our customers. To help our customers, getting answers to their possible questions quickly, we have created this FAQ section. Not all questions will be found in this section but here is a selection of the issues we encounter every day from our customers. If you as a customer cannot find the answer to your quistion in this section please contact us by e-mail: info@wileyx-shop.nl

Q: Are all the Wiley X sunglasses ANSI Z87 and EN.166 approved? What is the difference? 
A: All Wiley X Eyewear meets or exceeds the US ANSI Z87 standard protetive eyewear test and some of the frames the EN.166 which are the impact protection requirements. EN-166 is the name of the European standard and Z87 is the American ditto. For a more detailed material description for any of our products please contact Wiley X Europe LLC.

Q: Z87-2 is written in the temples. Is this the part number?
A: Z87-2 is not the Wiley X part number. Z87-2 is the American safety standard. Most of the Wiley X part numbers looks like SSREV1, ACZAK2 or CCJAK1.

Q: What can I do to make my LA (light adjusting) lenses last longer?
A: The LA lenses usually have a lifespan of about 2 years. Life may be extended by storing the sunglasses correctly. When you not use the sunglasses Wiley X recommends that you keep them in the enclosed hard case because aging of the lenses is caused by the UV radiation.

Q: Can I as an end-user order prescription lens direct from Wiley X Europe LLC?
A: No, you have to contact your WX Optician store in order to get a pair of Wiley X with prescription lens

Q: Why should I chose a pair of WILEYX sunglasses for motor cycling ?
A: All Wiley X  sunglasses are shatterproof, which means that our glasses not only protects your eyes from the sun but also from small stones etc. thrown at you when riding.

Q: I'm running and cycling, which Wiley X is good?
A: PT-3SCL is very good on, because you can make it fit you, and you have 3 different glasses, one for each weather type. Wiley X can also recommend the sunglasses from the Active Series which are featured by a soft rubber nosepiece for a secure fit.

Q: Which model to chose for motorcycling ?
A: We recommend to chose a model from the Climate Control Series. They are all equipped and delivered with our removable, durable Facial Cavity Seal TM Seals lock onto the frames that literally seal your eyes from anything- the road - or weather- throws at you.

Q: Please explain the Function of the Facial Cavity Seal TM developed by Wiley X?
A: There are various functions; Ventilation System - so when things heat up , the road remains clear, blocking out wind, fragments and peripheral light, all over full protection of your eye - also side wards. 

Q: Polaroid or not when riding motorcycle?
A: This is very individually choice one cannot be emphasized over the other.

Q: Why should I wear WX sunglasses when wearing a helmet with sun visor ?
A: It may seem wrong that one must invest in expensive sunglasses when riding with a closed full-face helmet, but weather condition can change rapidly on a touring trip and many will open their visor while driving - the it is reassuring to know that your eyes are good safe,  when wearing a pair  WX protective sunglasses.

Q: Can the Wiley X lenses be scratched?
A: Yes they can! All the Wiley X lenses are made of the material polycarbonate. The polycarbonate material is in itself extremely strong but also flexible. The material needs to be a little flexible to be able to withstand the strong ballistic tests we make on the models. When a material is "a little" flexible it can also be scratch, but to prevent this from happening we have coated all the lenses with T-shell system,  + an extra hard coating. This is to for adding the protection of the surface of the lenses and in the end to give your eyewear a longer life.

Q: Can I as an end-user order prescription lens direct from Wiley X Europe LLC?
A: No, you have to contact your WX Optician store in order to get a pair of Wiley X with prescription lens

Q: Can I return my prescription order?
A: Only if the product is defective. Wiley X strives to provide excellent customer Service we'll do our best to meet your needs. We here also ref. to the WXE Terms and Conditions point nr. 8

Q: Will my Wiley X sunglasses still be interchangeable with prescription lenses?
A: Only the SG-1 is interchangeable with prescription lenses. Please note; Most Wiley X interchangeable models come with two set of lenses. You will NOT receive a second set of lenses with your prescription order.

Q: Can I order prescription lenses only?
A: We are not able to supply lenses without frame. We can only grant our shatterproof guarantee to lens and frame when mounting the prescription lenses into each frame ourselves.

Q: Can I only order the lens tint and coatings from original model when ordering prescription lens?
A: No, you may order the tint color and coatings you prefer in your prescription order.

Q: Are the shades in RX lens the same as per original modes?
A: We strive to maintain the same lens tint as per originals but of course small deviations cannot be avoided as each pair of prescription lens is individually tinted to each order. 

Q: I have an old Wiley X and the gasket is broken, it is not on your website, what can I do?
A: You can contact us, and we will try to help you. Note that we need to know the model name to help you find a spare gasket that we can supply to you.

Q: I have broken the right temple on my Wiley X model Airrage, what can I do?
A: You have to contact, the store were you have purchased you eyewear, and they will help you out.

Q: When can I expect delivery?
A: Delivery times may vary. Orders are processed and delivered during the business week (Monday - Friday) only and do not guarantee delivery by a specific date or time. Wiley X Europe LLC does not offer weekend delivery options. Check out TERMS AND CONDITIONS for the delivery time to your country.

Q: Do I have to sign for my parcel?
A: Yes. A signature is required for deliveries.

Q: What if I´m unable to sign for my parcel.
A: If you will not be at the shipping address to accept delivery of your product, consider shipping the item to an address where someone who can act as your agent will be available to sign for your package. Once your order has been prepared for shipment or has shipped, we are unable to change the shipping address. UPS / DPD makes three attempts to deliver a package. After three delivery attempts, UPS / DPD will return the package to Wiley X Europe LLC.

Q: Will I get charged with a fee for paying with credit card?
A: No. Wiley X covers all fees for using your credit card when placing an order in our web shop.

Q: Is the order confirmation from the web shop the same as an invoice?
A: No. The invoice will be sent to you together with your purchase. The order confirmation is only a confirmation telling you we have received your order.

Q: Will I have to pay the duty on my goods?
A: If you are from a country which is a member of the European Union the duty has already been paid. If you are from a country outside the European Union trade system you might get charged with the duty of your country. We also ref. to the WXE Terms and Conditions point nr. 2